陕西汉中创新物业服务监督机制，共建和谐社区-行业动态-物业管理企业资质管理中心-物业管理系统

陕西汉中创新物业服务监督机制，共建和谐社区

发布时间：2025-11-25 来源：中国建设新闻网

为提升住宅小区物业服务质量，强化行业监管，陕西省汉中市近日颁布了一项专门的物业服务监督条例。该条例共计六章六十条，系统规定了监督主体、内容及具体措施，进一步厘清了物业服务管理中各方权责，推动形成更加规范、透明的物业服务环境。

条例明确，物业服务监督工作坚持党建引领与政府主导，同时鼓励社会力量参与，充分尊重业主自治，构建多方协同、依法监管的新格局。住房城乡建设部门承担统一监督管理职责，业主及业主委员会等也被纳入监督体系，共同促进物业服务水平的提升。

在监督内容上，条例强调物业服务合同须清晰约定服务项目、质量要求及收费依据。物业服务企业应按照合同履行共有部分维护、保洁、绿化、安防及车辆管理等基本服务内容。此外，条例还倡导物业企业与养老、家政等服务融合，推动服务内容向多样化、高品质方向发展。

为确保监督落到实处，条例提出多项具体举措。市住建部门将建立全市物业服务信用信息统一平台，推行信用分级分类监管机制，依据企业信用实施差异化监督管理。同时，建立并公开物业服务区域违法行为投诉举报渠道，优化处理流程，提升响应效率。业主大会等相关方可根据信用评价情况选聘物业服务人，进一步强化市场约束力。

条例还强调完善物业纠纷多元化解机制，积极引入调解、和解、仲裁、公证等非诉讼方式，有效预防与化解物业服务相关矛盾，助力社区和谐稳定。

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